一个“资深”财务软件使用者，对财务软件的使用体会和对用友的期望

cq123456

一个“资深”财务软件使用者，对财务软件的使用体会和对用友的期望

使用过的财务软件：中联、金蝶、金算盘、降龙99，现在的用友NC   平台：Unix、win3.X、win9x、winxp，得出一个经验：稳定第一、功能第二；自
行解决第一，服务解决第二。

个人认为的稳定含义：
1，和操作系统的兼容性
2，软件本身的稳定性（软件设计思路问题、兼容性问题、打印问题、程序缺陷等）

财务软件经过10多年的发展，以及winxp的长时、广泛使用，兼容性问题逐步减少，而软件自身稳定性问题日益突出。

牛如微软，其软件发布前也进行广泛测试，即使RTM发布后，也是补丁不断，故大型软件的各种小BUG、缺陷，使用者一般持容忍态度，不能容忍的是
：售后服务。

当末端使用者，提出一个小要求、小BUG、小建议、小缺陷，厂商可以认为是吹毛求疵，直接无视，理解；

当末端使用者，提出N个小要求、小BUG、小建议、小缺陷，厂商还认为是吹毛求疵，直接无视，这就不能理解和容忍。用户每年交的服务费是干吗用
的？

财务软件，是专业软件，向末端使用者提供培训、手册这是必须的，而软件商对末端使用者需要什么样的培训和手册知道吗？即使知道，愿意提供吗
？

作为曾经的培训者和使用者，我自己需要的培训是：

1，软件整体的设计思路（不是程序的设计思路），是图示的非常细致的各模块之间的联系、制约。在软件使用初期，用处不大，但随着对软件的了解
，为了更好地掌握和灵活运用软件，就需要有软件全貌性的、纲领性的文件作为指导，不要文字，要图示。

2，各种操作的图示流程，如：增加一张凭证的图示流程、增加一个固定资产的图示流程等，而不是现在手册中对各菜单功能的解释。

这两种图示流程，一个是宏观的、战略性的；一个是微观的、战术性的。有了战略和战术的图示流程，还需要费力不讨好的面对面的培训吗？

复杂如 3DMAX、MAYA，初学者最需要的是什么？教程（视频、图示），换句话说，末端用户需要的是实用性的东西，能够按照这个“东西”完成基本
的工作。

财务工作大量和表格打交道，报表模块不可能提供这些样表，只能是末端用户自己解决。自行解决就涉及报表取数问题。用友提供了函数手册吗？有
范例吗？（现在NC的窗口选择设置报表函数，仍然不能满足要求）

第一次接触用友软件是90年代中期，系统内一单位询问备份问题，询问用友后得知：需要在dos下手动备份，第一反映：不可思议。（没有使用过）

10年后，集团下发NC客户端，安装打开，第一反映：不可思议，居然用IE作界面。众所周知IE的安全性、对系统资源的占用率，让我有此感觉。仅仅
一个操作界面开发，很难吗？

因曾经在财务软件公司干过培训工作，知道售后服务的工作量：至少是开发工作量10倍以上。

售后服务，要求售后人员对软件使用及其熟悉。曾经幸运地遇见过一个金算盘的售后服务人员，对软件的熟悉程度：居然能知道一些技术细节，大部
分问题都能在电话中解决。

大部分的售后服务都是细节问题，也可以称之为白痴问题、扯蛋问题、不是问题的问题，但N个这样的问题，用友会重视吗？

期待中！！！

lh8327629

开发者挖个大坑，实施者硬着头皮往下跳{:soso_e153:}

ncgz

用友功能强大，但售后服务是狗屎了。用户体验度极差！

xiej2

用友玩的就是挖坑和填坑的游戏！

唐二毛

cq123456 发表于 2015-3-25 14:44
N年后，自顶

楼主可以教我学习NC吗？

cq123456

N年后，自顶

mz32799

这位仁兄对用友好像很了解，估计用用友已经好长时间了。

avpzouqu

顶楼主,其实在使用过程中绝大部分问题都是细节问题.

exiong

同意楼主的看法

lotuson

分析的比较好 用友售后和小问题太多了 用友都解决不了

bck_yn

支持楼主的想法

millay

IE的安全性、对系统资源的占用率，这两点比较赞同

lky

IE的安全性、对系统资源的占用率，这两点比较赞同
millay 发表于 2009-9-23 11:36

                               
登录/注册后可看大图

NC也有客户端模式，可以不用IE

丁洁明

说的好，彩

ynyefeng

楼主说到我的心里去了。

xtkvij

呵呵！~差不多。

爱国者

我只会用总帐，平时工作用得最多的电子表格，那位和我一样的？加我做学习盟友

xuexg

和用IE没什么关系把

zengw_sz

顶LZ，我做了一段时间的用友，觉得渠道经理除了会讲PPT以外什么都不会，综合能力太差了，实际上我们最需要的是实操方面的东西，但提供的却太少。不错，PPT让人看上去，特别是老板，是会觉得很正规，但对实际操作中的意义根本不大，忽悠一下老板是可以，但之后的操作演示如何面对呢？用户在使用中出现的实际问题如何解决呢？这些却基本上没有，还不如我以前做的物流软件小公司来的实际，未来软件的发展方向是面向需求的发展，要更人性的贴进使用者的感受为根本目标。