财务管理软件销售中的一个沟通“死角”

zhanchangjian · 发表于 2009-4-29 10:47:55

14楼的回复很精深啊

a1990cs · 发表于 2009-4-29 11:01:26

要学会避开一些专业问题！

leeriy · 发表于 2009-4-30 11:41:47

卖软件就是卖服务

qianlake · 发表于 2009-5-4 17:14:04

值得深思！

G36393GG · 发表于 2009-5-4 17:45:39

买软件也就买个服务嘛，服务好，买的人，用的人都省心三

chinashx · 发表于 2009-5-4 17:46:18

这个时候就用到差异化营销了，寻找出差异，哪怕是编的，如品牌，服务，功能……

dnmfans · 发表于 2009-5-6 00:14:39

简单说一下强调我们自己的服务转移话题至客户关心的问题

lmx0519 · 发表于 2009-6-1 14:42:41

主要强调服务和品牌吧

lymjiang · 发表于 2009-6-10 16:32:52

7楼说的很对学习了

187372301 · 发表于 2009-6-30 14:15:54

同意多强调服务.

icecakes · 发表于 2009-7-29 15:36:32

说的不错就是这样滴了解熟悉竞争对手的产品也是很关键的

友威论 · 发表于 2009-11-15 15:26:44

7楼说的非常在理

iii8265702 · 发表于 2010-3-20 08:46:54

学习。。。。。。。。。。

漳州用友—小高 · 发表于 2010-4-20 21:35:21

我想是应该站在客户的角度，客户需要了解什么``

yeats211 · 发表于 2010-5-6 10:32:31

从另一个帖子引过来SEXMAN的话：金碟有几个弱点
一是各地代理良锈不齐，很多代理能力有限，人员流动频繁，没有稳定的团队，更别谈技术精英，经常连

ERP都无力实施

二是金碟经常打价格战，成交金额极低。但软件是有成本的，公司运营成本决定低价不可能有良好的服务

，造成实施、售后服务无力承担或不愿承担。
这一点最要命，财务人员、管理人员现在流动性较大，经常能听到对金碟的负面评论主要集中的服务这一

块，而这都是由于低价政策引致。

三是技术硬伤，金碟的易用性评价不错，但是易用性是牺牲产品的功能为代价的。如果是小企业可以考虑

，而在大中型企业选型的侧重点是功能和服务。这注定金碟产品主打小企业。

以上几点综合在一起，让金碟在市场运营上左右为难，产品易用性较好，售后服务量就不大，售后服务费

就收不上来。只能卖一家少一家。

价格偏低，实施和售后服务就成问题，软件并不是普通商品，售后实施占的比例可不是小数目。价格低也

意味着代理商利润空间少，低成本不可能招收高素质人才，也留不住已经成熟的技术人员。结果是恶性循

环，价格越便宜，服务越差，公司技术人员水平越低，而服务越差水平越低越难收到服务费。

所以为什么用友比金碟价格高，那是合理的要价。市场上任何占领袖位置的产品，比如联想、移动、微软

、苹果、三星等，都是建立在高服务水准、高品质、高要价的基础上。又想要好的，又想要便宜的，这世

界上基本没有这样的东西存在。

移动资费比联通的贵，为什么联通的用户依然没有移动的多呢

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