NC V5X系统常见问题解决方法

二当家的

NC系统常见问题解决方法

1、无法安装客户端插件，不能进入NC系统登陆界面
问题现象

现象1：可以打开web界面，但无法进入登陆界面，一直停留在右图所示界面。

现象2：系统提示安全警告，如下图所示：

问题原因

在使用IE首次登录NC系统时，系统会自动下载NC客户端插件（NC_Client_1.5.0_07.exe）并安装，但由于计算机IE安全设置，可能会阻止下载及安装，导致无法访问NC系统。

解决方法

方案1：直接安装“NC_Client_1.5.0_07.exe”文件后再登陆。

方案2：通过将NC网址设为“可信任站点”，再降低“可信任站点”的安全级别设置，来允许系统自动下载并安装该文件，具体按照以下步骤进行操作：

步骤1     打开IE，点击菜单栏上的工具—Interne选项，进入安全页签，按照右图，将NC登陆网址设为“受信任的站点”。

步骤2     按照下图，更改Internet选项中安全页签“受信任站点”的安全设置，点击自定义级别，将以下选项设为“启用”：

1)   ActiveX控件和插件；

2)   脚本；

3)   提交非加密表单数据；

4)   
下载未签名的ActiveX控件。

注意：如果不信任其他安全站点，在下载完NC客户端后,可以将IE安全设置中选项恢复原值。

2、   无法进入登陆界面，提示“网页上有错误”等现象
问题现象

可以打开web界面，但无法进入登陆界面，页面左下角提示“网页上有错误”，如图2-1；或提示java相关错误，无法访问NC系统，如图2-2。

问题原因

安装了多个java版本，或者java出现异常。

解决方法

删除java升级版本，只保留java 1.5.0_07版本；或者卸载客户端后重装。

步骤1     单击“开始”菜单，进入“控制面板”，双击打开“Java”（ ），弹出java控制面板，切换到Java页签，在“Java小应用程序Runtime设置”框中单击查看，会弹出“Java Runtime设置”框（如下图正确配置），在其中查看配置的正确性：

1)      只有一行数据，否则转步骤2；

2)      版本为1.5.0_07，否则转步骤2；

3)      关于Java runtime参数，这个参数可以为空，也可以如图2-3所设（计算机配置及安装软件的多少都会影响这个参数，-Xms128m -Xmx300m这个值不一定适合所有的机器，要根据这个值慢慢调整尝试，比如调整到-Xms100m -Xmx256m再试试）；遇到右图所示报错，就要试着调整将Xmx值调小，如果仍报错，就清空Java runtime参数。

若图2-3中出现两行JRE数据，或版本不是1.5.0_07，则说明java异常，须转步骤2处理，否则非java问题。

步骤2     进入“控制面板”，双击打开“添加或删除程序”，在弹出窗口中删除与java有关的一切程序（比如升级后的java程序），再删除NC客户端安装文件（NC_Client_1.5.0_07.exe），最后到C:\Program Files目录下删除jre1.5.0_07文件夹。

步骤3     重新安装NC客户端NC_Client_1.5.0_07.exe。

特别注意

在遇到java新版本安装提示时，请不要安装，因为NC不能在java升级版本中运行。建议进入java控制面板，切换到更新页签，将“自动检查更新”的勾去掉，以防止系统自动升级java。

3、   登陆后页面显示不完全
问题原因

用“登陆地址/login.jsp”这个地址登陆，在登陆地址后误加了login.jsp。

解决方法

在登录地址中去掉login.jsp再登陆。

4、   登陆报错，或进入NC后无法打开各功能模块
问题现象

登录报错“null”，或者打开任何节点，均出现“在打开节点调用…方法时发生错误！”提示，如下图：

问题原因

这是NC发版时即存在的错误，原因是NC平台底层在处理中文字符集时有Bug。

解决方法

方法一：将计算机名称改为英文字母，重启计算机后再登陆。

方法二：运行文件 ，弹出对话框 ，点击AutoChange按钮，然后关闭IE、清除缓存，重新登录即可。

5、   登录时报错“没有可登陆帐套”、“账号过有效期”
问题现象

  

解决方法

联系业务系统管理员修改密码（左图）或延长账号有效期（右图）。

6、   提示数据库事务日志已满，无法操作系统
问题现象

问题原因及解决方法

NC服务器数据库日志已满，需系统管理员清除相应数据库日志。

7、   【财务系统】无法修改资产卡片
问题现象

如下图。

问题原因及解决方法

此问题原因为NC后台锁住了这张卡片，就此问题已安装过补丁，但偶尔还会发生此问题，一旦发生，需系统管理员重启中间件。

8、   【供应链系统】提示单据号不足
问题现象

如下图所示。

问题原因及解决方法

系统设置的单据号位数不足，需系统管理员修改单据号位数限制。

9、   保存时报错“…截断字符串或二进制数据”
问题现象
问题原因及解决方法

某字段录入字符数过多，需联系管理员修改字段录入字符数限制，或者减少录入字数。

10、      【资金计划系统】无法二次登陆相应公司
问题现象
问题原因及解决方法

联系资金中心系统管理员在“登录设置”节点进行权限分配。

11、      【资金计划系统】提示“delete too more cells”
问题现象
问题原因

编制样表时，导入Excel之前修改了样表，比如做了增行操作。

解决方法

方法一：不进行导入操作，利用复制、黏贴的方法录入数据。

方法二：请财务中心系统管理员删除中间计划，重新下发样表；编制样表时，导入Excel之前不要修改样表。

12、      【资金计划系统】提示“**表已经被某某用户锁定…”
问题现象

如右图。

解决方法

联系资金中心对接人员在[全面预算]—[系统设置]—[系统维护]节点对该表进行解锁。

13、      其他注意事项

1)        为提高系统操作速度，登陆时最好勾选“压缩远程调用流”，如右图。

2)        NC的缓存处理机制不好，如果遇到未知的异常错误提示，建议先尝试清除缓存再重新登陆操作。

删除缓存方法一：手工删除目录

C:\Documents and Settings\Administrator\NCCACHE下的所有文件；如果不存在此目录，可以尝试在C盘搜索NCCACHE文件夹，然后删除里面的所有文件。

删除缓存方法二：关闭所有IE浏览器，然后双击执行下面文件：

注意：为确保彻底清除缓存，建议采用方法一删除，方法二有时会执行不成功，且没有提示。

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