用友实行SPS，你们怎么看？

jgb · 发表于 2013-3-27 11:07:24

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册账号

×

本帖最后由 jgb 于 2013-3-27 11:10 编辑

用友实行SPS，你们怎么看？怎么跟客户解释？下一步如何开展业务，作为经营U8占多数的代理，交流一下

我们为了更好的服务客户（有时候真的是这样），保护客户资源（大多数是这样），被用友轻松突破了。

tonghongqi · 发表于 2013-11-14 08:42:12

强制收费很糟糕顶

lytcxb114 · 发表于 2013-6-27 16:39:37

既保障不了时效，又保障不了服务。用过用友远程支持的都知道了吧，不用多说。变相把钱都收了，有问题就上传附件。耽误时间，浪费金钱！

feng2005 · 发表于 2021-11-15 10:15:46

如果搞SPS之前，应该先壮大加强强化形成一直强大的有技术含量的 SPS团队才可以，一个是解决问题的实效性上，一个是客服的技术上不是电信的热线一样的只是简答解答下使用简单1234的问题，总不能让客户给你们培训你们的SPS人员去，如果是转二线三线技术人员来处理，这个时效性客户是很反感的，也不会买单

T121581 · 发表于 2015-10-19 10:54:38

huhu12006 发表于 2013-4-23 11:47
恩,求解释一下啥是sPS ,难道是sharepoint的东西?

SPS 定义标准产品支持服务：即Standard Product Support，英文缩写为SPS

T121581 · 发表于 2015-10-19 10:52:43

意思是客户不必再通过代理商获取服务，直接找用友服务中心？

用友客服忙得过来吗？代理商利润又从那里来？

snfnpl · 发表于 2013-3-27 13:44:07

代理商让客户吧服务去都托管了

cderpll · 发表于 2013-3-27 18:16:07

这个收费黑牵强，没有技术含量，用友的产品真正要从深度和广度，快速的彻底满足客户需求，那是就不会玩这些低智商的政策啦。

莫颜sweety · 发表于 2013-4-15 14:29:50

关于sps，有没有相关PPT或者文档啊？网络直播会议听完了，现在都有些淡忘了，不知改跟客户如何说。

jianglei2006 · 发表于 2013-4-21 09:45:21

我也在头疼，SPS将售后服务完全托管给了服务中心，要保证很多方面的问题，比如400电话要畅通，远程支持服务能够及时的解决问题，其实关键还是在于服务保障的时效性

cleaven · 发表于 2013-4-23 01:10:04

SPS 是什么。。。楼上大神解释下啊~~~

huhu12006 · 发表于 2013-4-23 11:47:30

恩,求解释一下啥是sPS ,难道是sharepoint的东西?

胖马 · 发表于 2013-5-13 14:37:47

不够买SPS-LITE可以吗，真够黑的。而且是强制收费。

lq202 · 发表于 2013-6-27 16:32:57

整个就一流氓

lytcxb114 · 发表于 2013-6-27 16:36:11

垃圾，强制收费。
400电话超级难打，怎么保障时效？做不到，就垃圾上垃圾。

努力向前冲 · 发表于 2013-6-27 16:46:22

sps模式是什么模式啊？

努力向前冲 · 发表于 2013-6-27 16:46:55

要求客户都将服务直接托管给用友本部？

dxd2005 · 发表于 2013-8-19 10:15:55

SPS就是把版本的升级费用、服务费提前收强制客户必须用用友的产品和服务一点人性化都没有用友的渠道、服务拽得跟蛋一样一点服务意识都没有你看下金蝶的我打一个电话人家回20多个整天就问服务怎么样可有什么要改进的这么搞用友迟早要完蛋我们现在都在找别的产品替代了

账号		自动登录	找回密码
密码			注册账号

初学者课程：T3自学\|T6自学\|U8自学	软件下载｜课件下载｜工具下载	资料：通资料\|U8资料\|NC\|培训\|年结	积分规则 \| 使用常见问题Q&A
知识库:U8 \| 通 \| NC \| U9 \| OA \| 政务	U8\|U9\|NCC\|NC65\|NC65客开\|NCC客开	新手必读 \| 任务 \| 快速增金币	用友QQ群[微信群]

[其他] 用友实行SPS，你们怎么看？