票据通技术支持帮我走出困境
在当今竞争激烈的市场经济中，一个好的产品，不但要看产品本身有多优秀，多满足客户的要求，还要取决于它的售后服务能否给客户们一个满意而又及时的援助。售后服务对产品能否持续发展起到非常重要的作用，在当下许多公司企业一直强调要抓好售后，抓好服务，但是都是只见口号不见效果，也经常有客户抱怨糟糕的客服不能解决客户问题，才导致大量的客户流失；相信大家都有过像我们这样类似的情况吧，我们公司购买到产品后，尤其是软件产品，有问题或者出现不明白的操作，往往找不到人解决，自己在那鼓捣半天还是无济于事，最后无奈请教公司网管，网管也会满不乐意的为你来探索，真是费尽了心思和时间，还起不到很好的效果；部门里常常为这类事情挠头；但是，在我们前一阵购买的软件中，有一款专门为我们出纳购买的软件，就完全没有以前的问题，反而让我们部门的每个人都拍手称赞；在今年的5月份，我们公司去其他公司学习调研的时候，参观了他们的工作环境，在他们的财务工作中，简直可以用有条不紊来形容，一个如此庞大的公司，在处理各种银行票据和账务的时候，非常有条理，很少有被银行退回的票据，办公完全自动化，根本就不需要手写票据，所有票据打印的非常规范，而且各种票据都可以打印，省去了很多繁琐的步骤，提高了工作效率；公司借鉴了他们的经验，回来就购买了用友票据通专业版，满心欢喜的等待轻松顺畅的工作环境，在购买软件的同时，还有一名工作人员上门为我们安装调试，告诉我们帐套需要定时备份，使用时需要注意的问题，还有，如果需要更新票据模板可以与总公司的票据通技术支持联系，那里免费提供制作，并且免费提供售后服务；服务态度真是超级好，办公室的同事调侃：“真是贵宾级待遇啊！”的确不夸张，优质的服务让我们有了一个好的开始，但是软件这东西，做的再好对我们这些电脑不精通的人来说都是一个障碍，需要很多时间的学习，在刚刚接触软件是因为公司需要打印一些支票，向银行缴纳，于是就按照步骤进行：选择票据-填写内容-打印；但是打印出的位置有些偏移，不在相应的位置，在我琢磨要如何进行修改的时候，想到了那位工作人员留下的一个票据通技术支持热线，我就抱着试试看的态度打了过去，甜美的声音在耳边响起“您好，这里是票据通技术支持，请问有什么可以帮您的么？”优美的声音顿时安抚了我不安的情绪，我把问题简单和她一说，她马上为我说了一套解决方案，但是我对软件还不是很熟悉，许多操作都还不了解，所以不能及时操作，可能是她观察到了我的困惑，马上提出可以为我在线操作，就是通过网络连接控制我的电脑来为我调节，我一听，真是非常及时的解决我的困难，这样既方便，我又可以直观的学习软件，通过技术人员在线为我调整，本来非常复杂的调整变得非常简单，在几分钟内就完成了，让我及时的打印了支票，完成了任务，连连对技术人员说感谢，技术人员说：“这是我们应该为您做的服务，如果有其他问题，可以随时向我们咨询！我们会尽可能的帮助您解决困难！”这么优质的售后服务让我感动，不但为我解决了燃眉之急，更是送去了一丝甘甜；在以后的日子里，一旦有什么问题，比如软件某些功能不是很了解，或者是需要新的模板制作，我都会向票据通技术支持寻求帮助，在那里我总能得到非常满意的答案；最严重的有一次意外情况，由于工作失误没有备份帐套，突然电脑中了病毒，软件打不开，没有备份帐套，此时如果重装系统，会造成数据的严重丢失，会对我们工作造成严重的破坏性的影响，工作几乎处于停滞状态，这次，又是票据通技术支持帮我们走出了困境，帮我们在原安装目录下找到数据库文件，进行恢复，然后将完整的数据信息发送给我们，还非常耐心的提醒我们下次要定时定点的备份帐套，避免类似情况发生；通过这次的经验，让我更加确定了这款产品称得上是优质的产品，也一次一次的为我们工作带来更多的便利，帮我们在关键时刻走出困境，真是将客户作为不折不扣的“上帝”。 严厉打击发广告不散钱的！～～中间还一堆乱码～～ 路过 ~顺便学习学习一下~ 回复一下，增加人气
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