好业财微商城如何售后处理

iufida · 发表于 2023-10-25 08:44:00

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好业财-零售专区

【问题现象】
会员、粉丝在商城下单并支付后，可能因为下错商品等原因，申请了退款，或者在签收后商品有质量问题等，客户申请退货退款，客户申请后，商家需要在售后服务菜单中处理售后申请，这个如何在微商城中实现？
【操作步骤】
情况一：仅退款
1、客户在微商城订单详情页，选择要申请退款的商品，提交退款申请

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商家在后台售后订单中，审核售后订单，同意退款后，金额将原路退款到客户支付账户中[/ol]

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情况二：退货退款
1、客户在微商城订单详情页，选择要申请退货退款的商品，提交退款申请

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2、商家在后台售后订单中，审核售后订单，同意退货后，客户在微商城将看到订单已同意售后

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3、客户需要自行联系快递，将商品邮寄到商家指定的地址，并且在商城售后单上填写物流单号

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4、商家收到退货包裹后，在售后订单中点击确认收货，金额将原路退款到客户支付账户中

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