维护人员进来讨论

tobybaibai · 发表于 2008-5-7 16:16:34

最怕遇到什么都不懂的客户和什么都懂的客户!

dm725 · 发表于 2008-5-9 10:55:09

还是自己公司和客户沟通引起的。因为给销售软件时。销售人员为了给客户一个好印象，如客户电脑有问题销售人员会让维护人员帮忙解决，这样客户就认为是应该服务的，当然有问题会找你的啊。
如果是老客户的话应该在收服务费的时候写清楚，或服务费加上电脑维护费用。否则的以后维护人员就没法过啦。（吃力不落好）

lmcdf · 发表于 2008-5-9 22:50:49

刚做用友售后服务不久，感觉太辛苦了，不但计算机要懂，还要会财务，懂管理，更让人头痛的是我们公司用友，速达，金蝶，金算盘都有客户在用，这几种产品都要熟悉！客户打电话问的问题更是千奇百怪，财务问题也找你，计算机问题也找你，软件问题更是找你。上门服务也是辛苦，有很多小公司没有专门网管，系统让你装，病毒让你杀，系统装的不好找你麻烦，中病毒了也找你麻烦！更让人不平衡的是工资还超低！

zhaosky07 · 发表于 2008-5-14 22:24:31

管理\财务\计算机软硬件\网络\人际关系都需要啊

xiaozhai001 · 发表于 2008-5-17 14:02:27

哈哈，咱们一班人都是一个词。“十项全能”，就差铁人三项了。

java · 发表于 2008-5-26 20:51:38

大家都尽量发牢骚吧，，说出来会好些的，，

为了明天，还要加油

hwx8642 · 发表于 2008-5-29 09:56:35

呵呵
能者多劳

rqguo · 发表于 2008-5-31 17:40:15

本身软件问题的也是有的了。。。。。有过经历

admin8888 · 发表于 2008-5-31 22:42:49

我只负责用的,不知道怎么维护

waizui540 · 发表于 2008-12-30 15:16:41

提醒：最后回贴距现在 213 天，请不要无意义回复！

zhangzhenbo · 发表于 2009-2-20 14:16:59

"软件维护"和"电脑维护"有什么区别吗? 软件缺了电脑能做什么?
应该"痛并快乐着"

zmqqmzzmq · 发表于 2009-2-23 12:10:48

维护人员整一个全能$ X$ y& q& Z* C( @" p% r
客户处的带电的东西出了问题7 {( S+ \$ A7 g3 J. _* G) U
都要找你帮忙
# m' D! l; X% K' y( N! C完全把我们软件维护和电脑维护搞混了, m6 d7 o7 C% k( }* R) T1 |* @$ d

1 s8 J$ V* M) [以后要向客户收电脑维护费了，呵呵. U6 |8 j* k- _! p7 s3 X ~% r9 {
连杀毒软件都叫我们给他安装，还是那种不出钱的
3 P a5 b& d& {+ zqkhhihc 发表于 2007-12-8 11:11
, r$ O$ c' J, o6 M% _9 [

登录/注册后可看大图

呵呵，强悍！！~~
必须的。。。

tcing · 发表于 2009-3-10 14:18:51

痛并快乐着。。。。
要时时刻刻提醒自己你就是万能的。。客户花钱了为什么不找你。。

rhtlcf · 发表于 2009-3-23 11:03:15

软件有问题，才有咱的存在

8honghui2008 · 发表于 2009-3-23 11:18:53

[quote]维护人员整一个全能
客户处的带电的东西出了问题
都要找你帮忙
完全把我们软件维护和电脑维护搞混了

呵呵，只要带电的出了问题都要找你帮忙，
认同。

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