怎么跟客户要软件尾款？

天使的翅膀 · 发表于 2010-8-24 15:24:46

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虽然不多的钱，1000多，但是客户一直拖着，怎么说比较好？

kmc868 · 发表于 2010-8-24 15:29:48

记得我们的情况是，用友公司经常打电话问我们软件用的怎么样？有没有什么问题？顺便提下尾款的事！一点小问题就上门的来解决！我们老板觉得还不错就很快给付了！

天使的翅膀 · 发表于 2010-8-24 15:35:45

那么还是客户有一些顾虑，怕补齐软件款，后面的服务就不能保证了！是这样想的吗？

kmc868 · 发表于 2010-8-24 15:42:37

是啊！我们老板就是！付款后软件出了什么问题，打电话给用友公司。付款前一个电话人就很快过来了！付款后再打电话说要等安排！我们老板当时就有点后悔了！

天使的翅膀 · 发表于 2010-8-24 16:25:30

刚才打过电话了，还好，说后天付尾款！

天使的翅膀 · 发表于 2010-8-24 16:33:11

回复 4# kmc868

我不敢保证别人家，但是至少我们不会这样！

myworklu3 · 发表于 2010-8-24 16:41:47

服务不能靠用友的电话服务，更何况现在只有3个月的电话支持！~~~~

yanl · 发表于 2010-8-25 21:26:57

每一家代理的服务情况都不同，所以不能一概而论。

sexman · 发表于 2010-9-10 15:29:46

记得有本书上说，只有持续的合作，你才能保证收到下一笔欠款，否则的话，这就是一笔尾款了。我的意思是，你们准备好长期合作，或者说，有没有给客户这种感觉，你们想提供长期的合作。

天使的翅膀 · 发表于 2010-9-10 22:26:06

回复 9# sexman

您说的这个很到位，就是让客户感觉到“你不是在急着要钱，后面的服务可能就没有保障了”！
那天是我打的电话，因为之前联系过。他电脑和财务知识都不是很熟悉，每次问的时候都是很小心。我开始的时候问了一下，现在进展的情况，就是说软件实施完以后，感觉怎么样。我就顺便说了一下尾款的事情。一开始他说把钱打到银行账户上。我说，还是这样吧，等你把数据录完了，（当时他说，仓库的数据还没有录完，还有很多不懂的问题。）让工程师过去帮你看一下，有什么问题当面交流。服务好客户使我们的宗旨，以后我们还会长期合作的。就这样，工程师第二天上门去了，尾款的问题告一段落！

xiwei2 · 发表于 2010-9-25 23:37:17

其实有时候真是这样的一给尾款真的服务就下降了

潇洒豆 · 发表于 2011-7-1 11:11:16

做好后续服务，尾款应该就容易收了。。。

qv222222 · 发表于 2011-7-12 10:27:55

处理好售后给能否收到尾款有很大关系

yijianyun · 发表于 2011-7-12 11:20:31

使客户设身处地的为你照相

起程 · 发表于 2011-7-19 12:01:32

谢谢分享哈

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