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M1_2.0版本，客户端连接M1服务器地址设置失败

发表于 2013-3-22 14:23:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

OA知识库
问题号:	2856
软件版本:	A8-M1版本
一级分类:	功能模块应用
二级分类:
应用平台:	tomcat6.0
数据库版本:	Oracle\SQL server\MySQL
操作系统:	windows server 2003/Linux
最后更新时间:	2012-08-08
问题名称:	M1_2.0版本，客户端连接M1服务器地址设置失败
问题现象:	M1_2.0版本，客户端连接M1服务器地址设置失败
问题原因:	-
解决方案:	首先，要检查M1服务是否启动成功，最简单的办法如下:<br />在部署环境的本机输入http://127.0.0.1:M1端口号/seeyon，如果出现hello world，说明M1服务器端安装和启动都是成功的，需要排查网络原因及移动组件是否安装及安装正确<br />排查网络原因，比如<br />? 手机使用的是外网（比如3G网络或和M1服务器不在一个网段的网络），M1端口没做外网映射，这个问题的排查办法是：使用手机的浏览器登录http://M1服务ip:M1端口号/seeyon，如果出现hello world，说明M1外网是OK的。<br />? 客户端地址设置成A6A8的地址及端口<br />? 客户端地址设置时有空格<br />? M1服务器的防火墙没有关闭或没有添加入站规则<br />方法如下：<br />1) 关闭防火墙（控制面板---windows防火墙）<br />点击右侧的“打开或关闭windows防火墙”<br />2) 添加入站规则<br />① 点击右侧的“高级设置”<br />② 点击“入站规则”，再右击选择“新建规则”（以下3个界面需要填写或选择，按照提示点击“下一步”、“完成”）以上这些问题全部排查过后，客户端依然设置地址失败，那么我们需要排查移动组件是否安装或安装成功：<br />如果下面位置中（A8路径是ApacheJetspeed\webapps\seeyon\WEB-INF\classes\com\seeyon\oainterface\mobile\remote\server\resources，A6路径是OA\tomcat\webapps\yyoa\WEB-INF\classes\com\seeyon\oainterface\mobile\remote\server\resources）有filter.properties文件说明移动组件是安装成功的，否则就没有安装移动组件，请参照M1安装维护手册安装移动组件。常见的组件安装失败原因：安装路径选择错误，移动组件的正确安装位置m1的安装维护手册里有写，请大家参考M1安装维护手册。<br />之前遇到过一种情况是M1 for A8的，虽然安装了移动组件，但是经过排查发现A8的ApacheJetspeed文件夹下面还有一个ApacheJetspeed，导致M1安装移动组件错误。<br /><br /><br /><br />如果在部署环境的本机输入http://127.0.0.1:M1端口号/seeyon,如果没有出现hello world，说明M1服务没有启也有可能是没有安装成功。<br />A.首先您要确定M1服务是否启动<br />B. 安装M1时根本就没有进行数据库升级，具体升级办法请参照M1安装维护手册。<br />C. M1的狗与A8的狗不绑定，这种情况请找商务重新更新<br />D．没安装成功的情况有多种可能，比如：<br />? M1服务端位置没有选择正确，正确安装位置M1安装维护手册里面有写，请大家参考。<br />? A6A8服务器地址和端口设置错误，可以重新安装M1，或者参照M1安装维护手册第7.2章内容修改。（该问题也是比较常见问题）? M1访问端口被其他服务端口占用，遇到这样的情况可以重新安装M1，或者参照M1安装维护手册第7.2章内容修改。E.说明一下没有启来的情况，查看服务中如果致远M1移动协同软件显示“已启动”，说明M1是启动成功的，显示“启动”说明是启动失败了，这个问题的产生原因是安装路径中有空格，这个问题的解决办法有两种：第一，启动\M1\tomcat\bin里面的批处理文件“startup”，并且不能关闭它，然后客户端设置地址和端口，使用M1（这种办法是暂时的）；第二，联系客服提供修复包及操作方法；<br /><br /><br /><br />

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