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1.网络是否通?
方法:ping 服务器名称/ip -t
如果网络不通,就让用户查找网络原因;
如果网络是通的,继续……
2.尝试使用ip地址登录服务器
如果无效,继续……
3.配置hosts文件,将服务器+ip加入(路径:C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts)
如果配置hosts文件无效,网络解析失效,将应用服务器配置(开始-程序-用友ERP-U8-系统服务-应用服务器配置)中的数据服务器改为IP地址,工作站改为IP登录;
如果依然无效,继续……
4.是否跨网段,若是,在ip高级选项中“wins”设置中将服务器的ip添加进去。
5.查看服务器的ip设置是静态ip还是自动获取?
若是自动获取,则要求用户改成静态ip;
6.是否多网卡,若是,禁用其中一个。
7.端口是否畅通?
方法:telnet 服务器名/ip 端口号(sqlsever 1433、ufsoft 4630、web 80)
8.有防火墙?winxp、win2003的自带防火墙,或者商用防火墙软件
方法:关闭防火墙
若客户不愿关闭,则设置防火墙,开放1433,4630,80端口
9.无防火墙?经过telnet测试,1433不通(4630是通的),导致软件无法连接数据库的情况
方法:A、若是win2003,则检查sql server是否安装了sp3补丁,没有安装补丁的话1433端口是无法开通的;(如果确实安装了补丁,则参考下面的方案)
B、如果确实安装了补丁,则参考下面的方案:对于winxp、win2003,由于windows的msdtc安全设置的原因,也会导致1433不通。处理方法:进入windows管理工具下面的组件服务,然后“组件服务-电脑-我的电脑-右键属性-msdtc-安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、“允许远程控制”“允许出站”“允许入站”“不进行验证”等全部设置上。然后1433就可以通了。
10.windows的安全设置也有关系,主要是权限的设置。
方法:A、让用户用管理员组中的用户登录系统,通常使用adminstrator;
B、启用guest用户,
C、客户是否做过windows“安全策略”的设置,如果做过,做过哪些内容,再将其改为默认设置,或者将其设置为安全控制较低的那一项;
11.数据库问题
方法:1、sa是否设置了口令,如果设置,则清除口令;
2、sql验证方式是否是windows验证,若是,改为混合验证;(企业管理器-右键属性-安全性)
3、注册ado控件,即注册c:\program files\common files\system\ado\所有的DLL文件或者安装微软数据连接控件mdac2.8。
12.服务器、工作站运行正常,网络连接正常
方法:一、ACCESS相关版本
1、重装网卡驱动,调整相关参数,建议取默认值
2、采用正版杀毒软件,清理病毒
3、关闭某些杀毒软件附带的防火墙、网镖工具(已知可能和用友软件发生冲突的包括金山毒霸、KV3000、瑞星等)
4、重装相应版本用友软件
二、SQL相关版本
1、重装网卡驱动,调整相关参数,建议取默认值
2、采用正版杀毒软件,清理病毒
3、关闭某些杀毒软件附带的防火墙、网镖工具(已知可能和用友软件发生冲突的包括金山毒霸、KV3000、瑞星等)
4、重装相应版本用友软件 |
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