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U890sp1

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发表于 2011-10-25 12:34:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
U8问题库
问题名称: U890sp1
问题号: 201108050206
软件版本: 8.90
适用产品: 财务会计
软件模块: 总账
最后更新时间: 2011-8-16 23:25:00
问题现象: 银行对帐单有笔单位日记帐一笔未达帐5月6日的5.5元的金额在6月被银行对帐单一笔金额勾对,手动取消后无法保存(这个和U890的GL总帐补丁有关)。客户打4006一线电话工程师指导客户返回6月,5月取消勾对,重新勾对后出现大量数据错误,以前年度已勾对的数据也部分变成未勾兑状态了,集团多位工程师电话未解决此问题,此数据需要后台调整,客户是用友老用户,希望找出原因。我上传数据和正确的5月31日的余额调节表进行对比,希望集团工程师能在8月8日前解决,并找出原因。客户急。已多次投诉要求退货。
[2011-8-5 20:36:12 补充] 客户急。已多次投诉要求退货。
解决方案: 您好,
此问题【经查看数据/测试】现做如下分析与答复:
用户取消对账后再进行自动对账,系统的自动对账没有按照用户想要的结果来进行勾对。如果想要恢复用户原来的对账结果,由于用户以前年度都没有做过核销,所以从07年到现在的记录很多,且用户只用了总账和固定资产,建议恢复以前的帐套备份,再补录相应凭证。这是比较可行的方法。
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银行对帐单有笔单位日记帐一笔未达帐5月6日的5.5元的金额在6月被银行对帐单一笔金额勾对,手动取消后无法保存(这个和U890的GL总帐补丁有关)。客户打4006一线电话工程师指导客户返回6月,5月取消勾对,重新勾对后出现大量数据错误,以前年度已勾对的数据也部分变成未勾兑状态了,集团多位工程师电话未解决此问题,此数据需要后台调整,客户是用友老用户,希望找出原因。我上传数据和正确的5月31日的余额调节表进行对比,希望集团工程师能在8月8日前解决,并找出原因。客户急。已多次投诉要求退货。<br />
[2011-8-5 20:36:12 补充] 客户急。已多次投诉要求退货。
发表于 2013-6-7 13:07:02 | 显示全部楼层
学习了     谢谢楼主
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