用友TurboCRM实施方法论V2.0
在深入分析CRM系统应用特性，并结合CRM事业部多年客户实施及经营经验基础上，以用友TurboCRM7.0产品功能为基础，CRM事业部经过为期三个月的规划、讨论、编撰、修订，正式推出《用友TurboCRM实施方法论2.0》。一、《用友TurboCRM实施方法论2.0》的基本内容基于中国企业市场、销售、服务的特性及管理现状，制定了CRM系统的实施原则和阶段划分，并加入了以CRM相关内容为核心的咨询环节，旨在提高实施交付的附加价值。本方法论由四部分组成：1、 用友TurboCRM实施原则：为实现实施顾问将CRM管理理念有效传递给客户的目标，体现用友公司知识、方法、经验的精神，特确立六条实施原则。2、 用友TurboCRM实施总纲：体现了标准项目实施的路线图，共分为五个阶段，作为实施顾问的基本实施方法，并提供各阶段所用的文档模板及范本。3、 UFPMP项目管理规定：是对项目实施过程中的资源、进度、成本、质量等各种项目要素进行控制和管理，以保证项目顺利实施。CRM实施案例库：是用友TurboCRM经过多年积累的“客户最佳实践”，包括各行业和典型客户的实施案例。
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