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[业务链] nc实施6

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 楼主| 发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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2.4.1.1.3 PMS1.3内部交接
大项目内部交接是一个必不可少的环节,交接前销售部门和实施部门确定交接的日期
和会议安排,并由销售部门准备售前阶段所有与该项目有关资料,以及合同和附件资料。
项目经理及时与销售部门举行项目内部交接会议,由售前团队讲解客户和项目背
景、目标和商务文档中重要内容,如项目范围与需求,交付标准、付款条款,其他
重要条款等;
讲解售前阶段的需求和口头承诺,防止信息不畅和重复调研;
讲解客户方项目组人员的关系图,包括项目关键决策人、客户方人员职位、汇报关
系图、性格特点与分工等;
分析或回顾项目风险评估;
项目经理和销售的项目负责人,在会议后签署项目交接会议备忘录,把会议中谈到
的问题,双方交接的内容等做再次的确认。
2.4.1.1.4 PMS1.4识别干系人
项目干系人(Stakeholders)包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的
个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外,项目干系人
还可能包括政府的有关部门、有关联的公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手
和合作伙伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。
项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求,他们关注的目标和重点常常相去甚
远。例如,企业也许十分在意时间进度,设计师往往更注重技术一流,政府部门可能关心税
收等。弄清楚哪些是项目干系人,他们各自的需求和期望是什么,这一点对项目管理者来说
非常重要。只有这样,才能对干系人的需求和期望进行管理并施加影响,调动其积极因素,
化解其消极影响,以确保项目获得成功。


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