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服务单相关问题，希望集团于支持处理

发表于 2011-2-5 13:50:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

U8问题库
问题名称:	服务单相关问题，希望集团于支持处理
问题号:	200905160026
软件版本:	8.72
适用产品:	客户关系管理
软件模块:	服务管理
最后更新时间:	2009-11-24 23:59:46
问题现象:	服务单解决状态中系统只提供三种待处理，执行，完工，不能增加，客户希望能增加执行状态来反映到场，离场，同时最好有相关的时间记录，状态中的完成点了后，相关的完成日期和完成时间没有数据。希望集团于支持，谢谢
解决方案:	您好！ 1、增加解决状态问题暂不予考虑，建议使用自定义项来实现。 2、完成取时间的需求，已出补丁解决，取当前系统时间。补丁号为：CP-U872-2184-090608-CS.msi，请使用补丁更新工具进行下载安装。若有问题，请及时反馈！

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服务单解决状态中系统只提供三种待处理，执行，完工，不能增加，客户希望能增加执行状态来反映到场，离场，同时最好有相关的时间记录，状态中的完成点了后，相关的完成日期和完成时间没有数据。希望集团于支持，谢谢

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