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服务管理中客户权限不能控制 --

发表于 2011-2-5 08:44:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

U8问题库
问题名称:	服务管理中客户权限不能控制 --
问题号:	200809020152
软件版本:	8.71
适用产品:	客户关系管理
软件模块:	服务管理
最后更新时间:	2008-9-23 23:50:19
问题现象:	在启用的客户权限管理的情况下，用户可以查看到所有的客户投诉单及处理单。在投诉管理中，不同的处理人员对他所看到的客户投诉单是有权限控制的，而目前系统中可以看到所有的客户投诉内容。 --
解决方案:	你好！已经重现问题并提交开发和需求处理，开发最终回复：“ 投诉管理设计的投诉处理环节为超权限的，也就是处理人可以忽略客户权限，只要自己负责这功能，就可以看到。从应用上，只要处理人分配给投诉处理功能点，其它点可以不分配。请同客户沟通，及时联系。” 如有意见请及时反馈！36号，dwx@ufida.com.cn

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在启用的客户权限管理的情况下，用户可以查看到所有的客户投诉单及处理单。在投诉管理中，不同的处理人员对他所看到的客户投诉单是有权限控制的，而目前系统中可以看到所有的客户投诉内容。 --

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