检查步骤：

1.网络是否通？

    方法：ping 服务器名称/ip -t

          如果网络不通，就让用户查找网络原因；

          如果网络是通的，继续……

2.尝试使用ip地址登录服务器

    如果无效，继续……

3.配置hosts文件，将服务器+ip加入（路径：C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts）

    如果配置hosts文件无效，网络解析失效，将应用服务器配置（开始-程序-用友ERP-U8-系统服务-应用服务器配置）中的数据服务器改为IP地址，工作站改为IP登录；

    如果依然无效，继续……

4.是否跨网段，若是，在ip高级选项中“wins”设置中将服务器的ip添加进去。

5.查看服务器的ip设置是静态ip还是自动获取？

    若是自动获取，则要求用户改成静态ip；

       

6.是否多网卡，若是，禁用其中一个。

7.端口是否畅通？

     方法：telnet 服务器名/ip 端口号（sqlsever 1433、ufsoft 4630、web 80）

8.有防火墙？winxp、win2003的自带防火墙，或者商用防火墙软件

     方法：关闭防火墙

     若客户不愿关闭，则设置防火墙，开放1433，4630，80端口

9.无防火墙？经过telnet测试，1433不通(4630是通的)，导致软件无法连接数据库的情况

     方法：A、若是win2003，则检查sql server是否安装了sp3补丁，没有安装补丁的话1433端口是无法开通的；（如果确实安装了补丁，则参考下面的方案）

          

           B、如果确实安装了补丁，则参考下面的方案：对于winxp、win2003，由于windows的msdtc安全设置的原因，也会导致1433不通。处理方法：进入windows管理工具下面的组件服务，然后“组件服务－电脑－我的电脑－右键属性－msdtc－安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、“允许远程控制”“允许出站”“允许入站”“不进行验证”等全部设置上。然后1433就可以通了。

10.windows的安全设置也有关系，主要是权限的设置。

    方法：A、让用户用管理员组中的用户登录系统，通常使用adminstrator；

         B、启用guest用户，

          C、客户是否做过windows“安全策略”的设置，如果做过，做过哪些内容，再将其改为默认设置，或者将其设置为安全控制较低的那一项；

11.数据库问题

    方法：1、sa是否设置了口令，如果设置，则清除口令；

          2、sql验证方式是否是windows验证，若是，改为混合验证；（企业管理器-右键属性-安全性）

          3、注册ado控件，即注册c:\program files\common files\system\ado\所有的DLL文件或者安装微软数据连接控件mdac2.8。

12.服务器、工作站运行正常，网络连接正常

    方法：一、ACCESS相关版本

          1、重装网卡驱动，调整相关参数，建议取默认值

          2、采用正版杀毒软件，清理病毒

          3、关闭某些杀毒软件附带的防火墙、网镖工具（已知可能和用友软件发生冲突的包括金山毒霸、KV3000、瑞星等）

          4、重装相应版本用友软件

          二、SQL相关版本

          1、重装网卡驱动，调整相关参数，建议取默认值

          2、采用正版杀毒软件，清理病毒

          3、关闭某些杀毒软件附带的防火墙、网镖工具（已知可能和用友软件发生冲突的包括金山毒霸、KV3000、瑞星等）

          4、重装相应版本用友软件