如何避免一开口就遭到客户的拒绝的销售技巧
由于大多数客户对销售均抱有抵触心理，所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时，常常是刚开口就遭到了拒绝，那么我们该如何做才能避免一开口就遭到客户的拒绝呢？首先我们需要对客户做初步的了解分析，这就需要我们利用一些搜索软件，例如：用搜客通将客户的一些基本信息资料整理、分类、记录，以便于通过分析后与客户做更好的沟通。通过搜客通掌握了这些基本信息后在与客户见面一定要注意，第一次见面不谈销售，这样可以避免自己的销售行为被扼杀在摇篮中，而且也能了解更多的客户信息。其次我们在第一次与客户见面时一定要注意以下几点。 1．遵守诺言，不谈销售 由于我们已经与客户说好了不谈销售，所以销售人员一定要遵守诺言，除非客户自己主动提及，否则不要介绍公司产品及相关的内容。如果我们违反了诺言，客户会认为我们不可信。 2．说话速度不宜太快 语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。 3．不占用客户太多时间 说占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长，否则客户不但认为我们不守信用，还会觉得我们喋喋不休，那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。当然，如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。 4．让客户说话，多了解有用的信息 销售员在拜访客户的时候尽量多问问题，多听客户说话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息，二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动参与。 5．保持良好的心态 销售员在拜访客户时，不但不要提及销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。 销售员虽然不谈销售，但是一定要获得客户对自己的好感。 一定要做到在承诺的短暂时间里引起客户的兴趣、激发客户继续交谈的意愿，这样才能为自己赢得更有利的局面。小燕QQ：1526858465微信号：souketong
这贴不错，经常会遇上这些个情况。 帖子不错，我现在是渠道销售，需要学习，另想要软件的可以找我 不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错 深有感触~
页:
[1]