标准产品实施总结

  a:项目规划阶段

重点动作：

a1：组建顾问团队（确立项目成员、项目实施主计划初稿）

a2：内部交接（销售与实施顾问:包含软件合同及实施合同）

a3: 首次拜访客户（确立客户方项目组成员、项目实施主计划客户方确认、指派客户方负责人）

a4: 召开项目启动（项目启动会PPT，会议文档双方签字备忘）

交付物：项目实施主计划、双方项目组成员名单、项目启动会会议纪要、项目里程碑（系统规划）确认单

  b:蓝图设计阶段

重点动作

b1:业务需求调研（调研计划制定、业务需求调研及解决方案初稿、静态数据收集）

b2:网络环境规划部署（技术顾问负责，实施顾问负责协调双方资源）

b3:标准产品首次培训（灌输产品理念普及产品知识）

b4:高层访谈（获取高层需求，确立验收标准）

b5:业务解决方案设计（业务需求调研及解决方案终稿整理）

b6:方案评审及阶段汇报（业务需求调研结果与解决方案双方评估）

交付物：培训资料、静态数据整理格式清单、业务需求解决方案终稿、项目里程碑（蓝图设计）确认单、

  c:系统建设阶段

重点动作

c1: 关键用户培训（包含系统管理员网络管理员及重点岗位系统用户）

c2：练习及正式应用环境搭建（正式产品安装、本机备用环境数据导入）

c3:  最终用户培训（客户方关键用户培训最终用户、实施顾问做培训补充）

c4:  岗位操作手册（岗位权限划分、协助客户方编写）

c5:  模拟演练（练习环境中按照岗位定位练习操作）

交付物：岗位操作手册、系统测试报告、项目阶段里程碑（系统建设阶段）确认单

  d:上线切换阶段

重点动作

d1: 正式数据导入（静态数据及动态期初数据、双方检查并签字确认）

d2: 系统切换运行（指导客户应用系统，记录跟踪系统问题）

d3: 建立系统运行制度（协助客户建立系统运行制度）

交付物：正式数据导入确认单、项目上线报告、项目里程碑（上线阶段）确认单

  e:持续支持阶段

e1: 运行支持（系统运行问题跟踪处理）

e2：月结支持（一般月结支持时间为3个月）

e3: 项目总结（总结大会）

e4: 内部交接（实施岗与服务岗内部交接）

交付物：系统问题处理跟踪表、项目总结报告、项目里程碑（持续支持阶段）确认单