企业信息化建设的必由之路——谈谈中小企业应用ERP(1)
    众多的中小型民营企业经历了从家族式、作坊式的初创，到引进人才、技术和资金的扩张，到基本成熟、初具规模几个发展阶段，不得不面对无处躲避的全球竞争，“优胜劣汰，适者生存”的自然法则，使企业的生存和发展面临严峻的考验。传统的管理方式已经不适应形成规模的现代企业的要求，革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段来增强企业的综合竞争力的问题，已经现实的摆在了企业管理者面前。而ERP（企业资源规划）就是这样的计划与控制系统。就是一种利用计算机网络技术，使企业的各个职能部门能够用全面、及时、准确的信息，准确描述企业生产经营现状，以统一的观点和共同的语言来处理问题，也是在全球范围内进行生产经营运作应用最广泛、最有效的一种企业管理方法。
提起ERP，一些人可能不知其为何物，更多的人会把ERP理解为一项单纯的计算机技术。或许由于人们认识上的误区，ERP在我国推广缓慢，特别是处在传统管理观念深厚的老工业区的中小型民营企业，更是把他视为高端产品，对它“敬而远之”。我想，这主要还是对ERP宣传理解不够，未能真正认识到实施ERP对整体提高企业管理水平，全面增强企业竞争力的现实意义。笔者多年从事企业管理工作，上世纪末在应用计算机参与企业物料管理方面有过一系列实践。二零零三年后曾近距离地接触长三角的民营企业，曾亲身指导、参与了一家中型民营企业实施ERP的全过程，对ERP的原理、实施过程、操作方法有了一些更直接的实践经验，并对企业实施ERP过程中容易出现的问题，做了一些初步探讨。在这里将自己对应用计算机参与企业管理和实施ERP的一些切身感受，献给身处老工业基地、寻求企业做大做强、更快健康发展的民营企业家们。ERP是英文Enterprise Resources Planning的缩写，中文多翻译为“企业资源规划”或“企业资源计划”，是企业利用计算机网络技术，发挥计算机超强的存储和计算能力，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，整合企业资源、细化企业管理、达到人力所难以达到的整体提升企业管理水平，从而全面提高企业的竞争力的一种信息化管理技术（方法）。对那些已经初具规模并寻求更快发展的企业，具有其他管理技术难以替代的积极作用。
目前有一个普遍性的认识误区：“实施ERP会打乱原有的管理秩序”，或者认为“企业的管理基础太差，不适宜上ERP”。这种观点显然是片面和短见的。我国在多年的计划经济体制下形成的管理模式和方法，很多早已不适合迅猛发展的市场经济的对企业管理的要求，实施ERP 不是要“打乱原有的管理秩序”，是对原有的管理秩序不适应部分的否定，是重新整合管理资源，充分利用计算机和互联网等现代科技手段，对管理方法和管理技术进行更新，其本质还是突出以人为本的原则，是管理理念的创新，是由传统管理向信息化管理转变的得力工具。这里请大家注意：ERP是一项企业管理系统工程，决不是单纯的计算机应用项目；是管理理念和管理技术的创新，决不是计算机对人力资源的简单替代。在实施ERP的过程中，为满足ERP系统要求，要整合和优化管理流程，规范生产经营过程，消除“信息孤岛”，实现信息共享，使生产经营的全过程用各种相互关联的数据链加以描述，领导者通过对各种信息的连续观察、分析，全面掌握生产经营动态，及时平衡生产经营过程中出现的各种矛盾，为正确决策提供基本保证。具体可以从以下几方面改善企业管理：

1、ERP可以协调企业中各职能部门之间关系，全面提高企业整体管理水平ERP强调企业的整体协调，它把财务、销售、生产、采购、质量、工程技术等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的数据环境下工作。通过ERP系统准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，从而使得企业整体合作的意识和作用加强了。每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而可以消除企业部门中的人为闭锁和屏障，消灭管理死角，整体提高企业管理水平。

2、ERP使得对客户的供货承诺做得更好 根据产销两方面的变化，ERP系统还会随时更新对客户的可承诺量数据。销售人员可以在ERP系统上随时得到客户需求可否按时满足、如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少、不足的数量何时可以提供等信息，这样，销售人员在作出供货承诺时，就可以做到心中有数，可以把对客户的供货承诺做得更好。

3、ERP能有效改善物料管理难题ERP的核心部分MRP（物料需求计划）就是为解决这样的问题而发展起来的。可以解决：要制造什么产品？用什么零部件或原材料来制造这些产品？手中有什么零部件或原材料？还应当再准备什么零部件或原材料？可以基本解决查不清库存的烦恼，既可保证供应、又能降低库存，进而提高储备资金周转速度，提高企业经济效益。
4、ERP可以提高工作效率并降低成本 通过ERP系统，企业的管理流程更加科学、合理、经济，信息共享的结果使工作人员不必把大量时间都花费在了解情况、数据统计、上报上，内部报表也基本可以省略了。工作内容减少了、工作效率自然提高了，可以更多的注意优化生产工艺、改善产品结构、提高产品质量。提高生产效率、提高产品质量的结果是降低生产成本和增加利润。
可以说，任何企业都可以通过ERP得到改善，不论一个企业的管理水平多么的高，ERP可以使它的管理水平更高。
我近距离接触的是浙江的一个生产健身器材的私营企业。始建于八十年代末期，为主机厂配套生产五金件和注塑件，九十年代末期独立生产健身器材。本世纪初，在精于市场的老板带领下，企业有了跨越式发展。在企业规模迅猛扩张的同时，和众多的中小型民营企一样，企业管理滞后的矛盾不断困扰着精明的老板。生产计划实施过程难以全面控制；生产和物料使用、采购、库存信息总感觉不能全面、及时、准确了解，生产计划实施中因物料短缺经常受影响同时，库存又在大幅度增加；产品制造成本难以正确反映和控制；……为解决上述矛盾，二零零四年开始借助计算机运用“小聪3W”软件，强化物料管理。由于这个软件只局限于对物料的管理，对生产制造过程还要依靠传统方法进行管理。其结果是生产计划实施过程仍然难以控制，上述问题仍得不到彻底解决。二零零五年开始调研，二零零六年初，企业决定引进金碟K3ERP项目。经整体规划、硬件设施准备、人员培训、流程设置、基础资料的收集、整理和编制代码、制定物料清单（BOM）、物料清点、资料录入等过程，于二零零六年四季度完成了系统初始化并试运行，二零零七年初全面运行ERP。一年多的运行效果还是比较满意的。优化了生产、采购、物料管理流程，规范了物料名称、计量单位，加强了生产控制力度，提高了工作效率，生产计划实施进度和物料（含在制品和委外加工件）使用、采购、库存信息基本都能按时反映，相关人员初步感受到了ERP带来的愉悦。当然，由于那个企业是从作坊企业发展起来的，随同企业走到今天的主要管理骨干大多文化偏低，没有进行过系统的企业管理培训，也没有在规范企业工作的实践。一些人的的管理意识不能与时俱进，还习惯于以“口头会气”为特征的下计划、看报表、人力跟踪的传统管理方法。由于所生产的产品大多为引进和仿制的，设计人员流动又很频繁，致使技术资料不齐全、不规范，设计标准不一，通用物料名称不一，同物多名现象比较严重，导致ERP的最基础资料“物料清单（BOM）”中，同物多名产生了多个编码，这给物料需求核算（MRP）和物料库存管理带来一定混乱。即使这样，这个企业推行ERP的决心不变，上述问题在不断的完善，给企业带来的经济效益已经显现。