用友山东区2007新员工培训
10月14日到10 月20日用友公司山东区组织用友新员工培训。作为用友的合作伙伴，我和公司三位同事和用友济南分公司、青岛分公司以及其他地市的合作伙伴的30余位新同仁共同参加了这次培训活动。作为一名刚刚毕业的大学生，能够在自己的第一个岗位上和用友结缘，我感到无比荣幸、无比自豪，我更懂得这个机会的来之不易，所以我十分珍惜课堂上的每一分每一秒，因为用友山东区的各位经理们精彩的演讲将成为我今后学习生活中取之不尽、用之不竭的宝贵财富。此次培训共持续6天，山东区几位经理分别从用友概况、用友文化、销售技巧、商务礼仪、集团解决方案、企业信息化、e-HR、U8-HR、实施技巧、服务技巧等几个方面向我们全面介绍了新员工进入用友后将要面临的种种问题和解决方法。通过这次学习，我对与用友相关的方方面面的问题有了一个更加清晰的认识，同时对自己今后的发展也有了一个更加明确的方向。
第一，深入了解了用友概况，深刻理解了用友文化。公司自1988年成立以来，就一直采用用友这个名字。所谓用友，直译就是用户的朋友。这个名字虽然朴实，但着实反映出用友时刻为用户着想的奋斗目标。随着公司的发展，用友改用UFIDA标识，UF依然代表USER'S FRIEND（用户的朋友），而IDA则为古希腊语，译为忠诚的，亦即用户忠诚的朋友，更加体现出用友公司对客户的重视，也与“通过为顾客带来价值，为股东带来价值增殖”的企业理念相得益彰。公司自成立至今，已经走过了辉煌的19年。19年来，用友公司以“发展民族软件产业，推进中国管理现代化”为使命，秉承“立足长远、共同发展，持续创新、均衡发展”的发展理念，从“梦、道、能”三个层面维系企业的经营，已经发展成为全国最大的管理软件供应商、最大的ERP软件供应商、最大的财务软件供应商，并成功跻身全球ERP软件三强行列。1988年用友公司成立、1990年中国第一表——UFO的退出、1997年基于J2EE的NC成功上市、1998年面向中小型企业的U8成功上市、2001年用友在上海证交所成功上市、2004年860问世、2005年861， NC3.1相继问世、2006年用友软件园竣工……一个个里程碑式的事件昭示着用友巨大的生机和活力。
第二，从宏观上熟悉了用友软件的整个业务流程。作为国内一线管理软件，用友的业务流程相对复杂但同时具有很强的条理性。其主要业务流程包括销售管理、市场调研、常规销售、售前咨询、软件实施、运行维护、持续支持等几个方面。这些方面各自独立又相互联系，因此需要各部门之间通过良好、协调的团队合作共同完成。宏观的销售管理和规划是销售的保障，这一体系的完善和协调将是业务顺利开展的关键所在。详尽的市场调研和宣传活动则能更全面、更广泛的了解客户信息，搭建一个良好的和客户交流的平台。常规销售是整个业务流程上非常重要的环节，直接关系到项目的成败，也是一下各个环节开展的基础。售前咨询主要由咨询顾问来完成，当销售谈判结束以后，就需要咨询顾问前往企业对企业情况做更加翔实的了解，以便制定更加符合客户需求的个性化实施方案。项目进入实施阶段以后，实施顾问和实施工程师将根据之前制定的方案并结合企业的自身状况具体应用软件，实施交付后实现软件的上线应用。上线验收后，由实施工程师将实施相关信息交代给运行维护人员，以便运维人员开展今后的持续支持。
第三，从微观上掌握了整个业务流程中需要掌握的各个细节和技巧。比如销售阶段，除了要有良好的交际能力和销售技巧外，还要培养自己良好的客户意识，要能够更快更准确的挖掘商机。实施阶段，不但要按部就班的完成自己的工作，还要善于模仿、学习和总结，从客户那里虚心获取相关知识并消化吸收，在以后的工作中加以应用。运行维护阶段，一定要从客户的角度出发，本着对客户高度负责的态度，解决客户的所有问题。另外，商务礼仪、营销策略等方面的诸多细节也应该熟悉并真正应有到日常工作当中。
第四，明确了自己的工作方向。刚进公司的时候，做的是运维工作，并且想当然的认为主要工作内容就是软件硬件环境和软件环境的维护。通过这次学习，才意识到用友的整个业务流程是环环相扣，而不是孤立存在的。这就要求我在平时的工作中不但要熟练掌握运维方面的工作，还要继续学习其他方面的知识，扩展自己的知识面，争取在其他方面也能有所突破。
为期6天的培训很快结束了，但是获取的知识却使让我受益终身。通过这次学习，我得到了许多，但是重要的是要把他转化到平时的工作当中去。 湖南这边啥时候有这样的面向用户的培训就好 写得也算不错,加油 :handshake :handshake :handshake
爱岗敬业，不断学习，不断创新，超越自我 怎么好象是个人总结啊？培训的内容呢？ 哈哈,有的资料可以在给员工培训时用了,谢谢~~ 做用友培训的时候有资料了。。 羡慕羡慕，我们这边现在很少有这样的培训了 写得也算不错,努力啊 能参加这样的培训收获到是不小。。 其实这就是偶的个人总结而已。真是很荣幸能参加这样的培训，当时收获的确也不少，不过后来还是不知道究竟怎样去工作。郁闷！ 好好学习，天天向上
回复 1# 的帖子
好帖子,让我对用友软件了解更多 是啊，要是有完整的培训资料就好了，网站上总是找不齐，只有靠自己积累 好好学习，天天向上:handshake :handshake 好好学习，天天向上:Q 说的什么呀,空空无也
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